生成AIを活用し、インバウンドゲストとのコミュニケーションを半自動化するシステムを自社開発。ホスピタリティを維持しながら、運営効率化を実現しました。
インバウンドゲストとのコミュニケーションを効率化するためのAIシステムを開発しました。従来の課題であった言語の壁や24時間対応の負担を軽減しつつ、対応スタッフによる品質のばらつきをAIの活用により解消。一貫性のある高品質なコミュニケーションとホスピタリティの実現を目指しています。
AIとの会話でありながら、以下の点に注力してホスピタリティを実現しています：
AI技術を活用しながらも、「テクノロジーによって人間らしさを失わない」という理念のもと、温かみのあるコミュニケーションを心がけた設計となっています。
メッセージ対応の大幅な効率化を実現
24時間体制での迅速な自動応答を実現
スタッフ対応の品質均一化を達成
多言語でのスムーズなコミュニケーションを実現
ゲスト満足度の向上を確認
